QV 2020 – Information zu den Prüfungsergebnissen

Liebe Lehrbetriebe

Wir erhalten regelmässig Anfragen betreffend den Resultate des Qualifikationsverfahrens 2020.

AURIS hat die Noten der „Praktischen Prüfung“ (VPA) bereits fristgerecht eingereicht.

Auch wir erwarten den Bescheid von den Kantonen. Generell wurde allen kantonalen Prüfungskommissionen die Frist bis Ende Juli gesetzt.

Die Kantone kommunizieren jedoch unterschiedlich. Bitte konsultieren Sie die Webseite ihres Kantons um mehr Informationen zu erhalten. Für die Kantone Bern und Zürich, habe ich Ihnen die direkten Links unten aufgeführt.

Kanton Zürich

https://mba.zh.ch/internet/bildungsdirektion/mba/de/berufslehre_abschlusspruefung/informationen_betriebe/qualifikationsverfahren/qualifikationsverfahren-2018-.html#a-content

Kanton Bern:

https://www.erz.be.ch/erz/de/index/berufsbildung/grundbildung/qualifikationsverfahren.html

Bitte kontaktieren Sie uns betreffend Ergebnisse nicht. Wir erhalten von den Kantonen keine zusätzlichen oder frühere Informationen.

Herzlichen Dank für Ihre Geduld.

Wir drücken uns alle die Daumen, dass wir die Ergebnisse so rasch als möglich erhalten.

Freundliche Grüsse

Felix Häberli

Präsident

UPDATE 19.3.2020 Informationen zur Reaktivierung der üK

Link aktualisierte üK Termine

Liebe Lernende

Liebe Lernbegleiter und Berufsbildner

In der aktuellen Situation hilft es, die Veränderungen zu nehmen wie sie sind und den besten Weg zu finden.

Das haben wir bei der Organisation der üK getan.

Das 3. Lehrjahr konnte diese Woche mit dem virtuellen Klassenzimmer die Probeprüfungstage am üK absolvieren und auch für die Berufsschule hat der Prüfungsvorbereitungstag so stattgefunden.

Aufgrund dieser guten Erfahrungen hat der Vorstand von AURIS heute entschieden, die anderen üK-Tage zu reaktivieren.

Wir freuen uns, für die Übergangszeit eine gute Lösung anzubieten und die üK weiter durchzuführen.

Dazu stellen wir die üK-Tage bis auf Weiteres auf Distance Learning um.

Für den Zugang wird in den nächsten Tagen im Aufgebot in SEPHIR am jeweiligen üK-Tag ein Link erfasst. Sie können so live am Unterricht teilnehmen und diesen mitgestalten.

Die Klassen von dieser Woche haben sich aus dem Homeoffice über den Kontakt zu den Mitlernenden über den virtuellen Weg gefreut und so wird es hoffentlich allen gehen.

Die offenen schriftlichen Prüfungen und die schriftliche Gesamtprüfung aller Lehrjahre werden verschoben und nachgeholt, sobald wir dies im Präsenzunterricht gewährleisten können.

An den virtuellen üK-Tagen werden mündliche Noten gegeben. Die Bedingungen und Vorgaben werden Ihnen vorher kommuniziert.

Es wird eine Absenzenliste geführt.

Für folgende Termine suchen wir im April/Mai ein Ersatzdatum und erfassen die neuen Daten in SEPHIR. Dies bedeutet, diese Tage finden noch nicht statt:

  • 16.3. 2. Lehrjahr/Klasse üK18.4
  • 17.3. 1. Lehrjahr/Fachvokabular alle Klassen
  • 20.3. 1. Lehrjahr/Fachvokabular alle Klassen
  • 23.3. 1. Lehrjahr/Fachvokabular alle Klassen
  • 24.3. 1. Lehrjahr/Fachvokabular alle Klassen
  • 31.3. 1. Lehrjahr/Fachvokabular alle Klassen

Diese üK-Tage finden vor den Frühlingsferien im virtuellen Klassenraum statt:

  • 27.3. 2. Lehrjahr/Klasse üK18.1
  • 30.3. 2. Lehrjahr/Klasse üK18.2
  • 2.4. 2. Lehrjahr/Klasse üK18.3
  • 3.4. 2. Lehrjahr/Klasse üK18.4

Ab 27.4. alle Termine, bis die Schulen werden wieder geöffnet sind.

Ich danke Ihnen für das flexible Mitgestalten der überbetrieblichen Kurse und freue mich, Sie demnächst online zu sehen.

Selbstverständlich informieren wir Sie gerne, sobald wir wieder Neuigkeiten haben.

Liebe Grüsse und gute Gesundheit

Angelika Mittermüller

üK-Leitung Kundendialog D-CH
AURIS

Überbetriebliche Kurse: Informationen zur Corona-Situation (12. März 2020)

Liebe Lernende

Wir möchten Ihnen eine möglichst reibungslose Ausbildung gewährleisten und gleichzeitig mit Vernunft der aktuellen Situation begegnen.

Der Vorstand von AURIS hat deshalb entschieden, dass ab heute und bis auf weiteres folgende Regelung für die überbetrieblichen Kurse gilt:

Wer sich krank fühlt, hustet oder krank ist und Fieber hat, soll dem Unterricht der üK fernbleiben.

Sollte obengenanntes auf Sie zutreffen, bitte unbedingt so vorgehen:

– melden Sie sich bei mir vor dem üK Tag per Mail ab und vermerken Sie den Grund der Abmeldung

– senden Sie Ihrem Lernbegleiter/Berufsbildner unter CC die Information der Abmeldung im gleichen Mail zu

Bitte melden Sie sich ebenfalls bei mir, wenn Sie in den letzten zwei Wochen Reisen in stark betroffene Gebiete wie z.B. Italien unternommen haben.

Den üK-Unterricht führen wir bis auf weiteres unter Berücksichtigung dieser Regelung durch.

Gerne informieren wir Sie wieder, sobald sich etwas ändert.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe, um für uns alle so bald wie möglich wieder den Normalzustand zu erreichen.

Für die verpassten üK-Tage werden wir zu gegebener Zeit eine Lösung finden.

Für mehr Informationen, auch zum Schutz vor dem Corona-Virus, empfehle ich Ihnen diesen offiziellen Link:

https://www.bag.admin.ch/bag/de/home/krankheiten/ausbrueche-epidemien-pandemien/aktuelle-ausbrueche-epidemien/novel-cov/so-schuetzen-wir-uns.html

Beste Grüsse

Vorstand AURIS

Gegenseitige Mitgliedschaft von CallNet und AURIS

AURIS hat die Trägerschaft (OdA) der beruflichen Grundbildung Fachleute Kundendialog auf das Schuljahr 2019/2020 von CallNet übernommen.

CallNet, der Branchenverband für Contact Center- und Kundenkontakt Management, bietet auf dem zweiten Bildungsweg die Prüfung zum Call Center Agent sowie die Ausbildung Contact Center Supervisor mit eidgenössischem Fachausweis an.

Um die Koordination und Abstimmung aller Ausbildungen sicher zu stellen, hat sich der neue Vorstand von CallNet dazu entschlossen Mitglied bei AURIS zu werden.

Auch AURIS ist an einer guten und konstruktiven Zusammenarbeit mit CallNet interessiert und wird Mitglied bei CallNet.

Wir sind überzeugt, dass diese Zusammenarbeit die Berufsbilder in der Call Center Branche stärken wird und freuen uns auf diesen Austausch.

Der Vorstand von AURIS

Information AURIS Dezember 2019

Sehr geehrte Damen und Herren

Seit August 2019 ist AURIS der rechtskräftig anerkannte Ausbildungsverband und die Organisation der Arbeitswelt (OdA) für die Grundbildung Fachleute Kundendialog.

Sie haben diesbezüglich von uns in den letzten Monaten bereits zwei E-Mails erhalten, wo wir sie über den Wechsel der Trägerschaft informiert haben.

Wir freuen uns sehr, dass der Wechsel der Trägerschaft für die Lernenden und die Ausbildungsbetriebe ohne grosse Schwierigkeiten verlaufen ist und unsere Organisation zunehmend Fahrt aufnimmt.

Dies gilt insbesondere auch für die Durchführung der überbetrieblichen Kurse – diese liegen nun vollumfänglich in der Verantwortung von AURIS.

Heute unterbreiten wir Ihnen gerne unser Angebot für die Mitgliedschaft bei AURIS:

Sie profitieren als Ausbildungsbetrieb von reduzierten üK Kosten. AURIS-Mitglieder bezahlen je Lernende und Kurstag CHF 240.00; Nichtmitglieder CHF 290.00.

Bei insgesamt 23 üK-Tagen bedeutet dies ein Ersparnis von CHF 1’150.00 für eine/n Lernenden.

Die weiteren Vorteile Ihrer Mitgliedschaft bei AURIS sind:

  • Mitsprache bei der Entwicklung des Berufsbildes
  • Kostenloses Ausbildungs- und Werbematerial zum Berufsbild Fachleute Kundendialog (in limitierter Anzahl)
  • Kostenlose oder kostenreduzierte Teilnahme an Veranstaltungen von AURIS

Mitgliederbeiträge

Einmalige Eintrittsgebühr:         CHF 200.00 (gilt für alle Mitglieder)

Ausbildungsbetriebe:   

  • Jahresbeitrag CHF 300.00
  • pro Jahr und pro Lernende/n CHF 95.00 zur Förderung und Weiterentwicklung des Berufsbildes

Institutionen:                             Jahresbeitrag CHF 600.00

Einzelpersonen:                        Jahresbeitrag CHF 400.00

Weiter Informationen zur Mitgliedschaft finden Sie in unseren Statuten.

Wir freuen uns ausserordentlich, wenn Sie als Ausbildungsbetrieb Mitglied bei AURIS werden und mit uns gemeinsam dieses spannende und vielseitige Berufsbild mitgestalten und weiterentwickeln.

Bei einer Anmeldung bis am 29.02.2020 schenken wir Ihnen die Eintrittsgebühr von CHF 200.00.

Hier geht es zur Anmeldung Mitgliedschaft: https://auris-verband.ch/anmeldung-mitgliedschaft-auris/

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung; bitte Kontakt an: info@auris-verband.ch

Wir wünschen Ihnen eine lichtvolle Adventszeit, einen guten Jahresausklang und einen beschwingten Start in ein erfolgreiches und glückliches 2020.

Freundliche Grüsse

AURIS-Verband

Information AURIS Oktober 2019

Sehr geehrte Berufsbildnerinnen, Berufsbildner, Lernbegleiterinnen und Lernbegleiter der Lernenden Fachleute Kundendialog

Anfangs August 2019 haben wir Sie über die bevorstehende Gründung der neuen Trägerorganisation AURIS für die Grundbildung Kundendialog informiert.

AURIS ist nun rechtskräftig gegründet und vom Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation (SBFI) als OdA für die Grundbildung Kundendialog offiziell anerkannt.

Die interkantonale Leistungsvereinbarung als Trägerin für die überbetrieblichen Kurse der Grundbildung Kundendialog mit dem Kanton Zürich ist ebenfalls abgeschlossen.

AURIS nimmt nun Fahrt auf; noch gibt es viel zu tun, damit die Organisation die umfassenden Aufgaben wahrnehmen kann.

Das neue Ausbildungsjahr ist gut gestartet – wir danken an dieser Stelle den üK-Verantwortlichen, sie haben wesentlich dazu beigetragen, dass der Wechsel der Trägerschaft reibungslos verlaufen ist.

Der Vorstand von AURIS beschäftigt sich zurzeit mit folgenden Aufgaben:                                           

  • Installation Geschäftsstelle AURIS                                                 
  • Organisation, Funktion und Aufgaben der Vorstandsmitglieder
  • Entwicklung Website AURIS https://auris-verband.ch/Home/ (Die Website ist in der Entwicklung und zurzeit nur in Deutsch aufgeschaltet die Websites in Französisch und Italienisch folgen)     
  • Evaluation zukünftiges Tool für die überbetrieblichen Kurse
  • Organisation/Leitung überbetriebliche Kurse und Qualifikationsverfahren in drei Sprachregionen
  • Verträge, Rahmenbedingungen und Stellenbeschreibungen für üK Referenten und Referentinnen
  • Grundlagen Mitgliedschaft
  • Konstitution der erforderlichen Gremien:
    – üK Kommissionen
    – Kommission für Berufsentwicklung und Qualität (B&Q)

AURIS ist es ein grosses Anliegen, dass in den verschiedenen Kommissionen und Gremien Vertreter und Vertreterinnen aus grösseren, mittleren und kleinen Ausbildungsbetrieben vertreten sind. Damit wollen wir sicherstellen, dass die Grundbildung breit abgestützt ist und überall wo es möglich ist, Lernende ausgebildet werden können.

Sie sind Berufsbildner, Berufsbildnerin und/oder Ausbildungsverantwortliche/r und haben Interesse in einem Gremium von AURIS mitzuwirken und den Beruf Fachfrau/Fachmann Kundendialog aktiv mitzugestalten?

Dann freuen wir uns über Ihre Kontaktnahme per E-Mail an info@auris-verband.ch oder direkt bei einem unserer Vorstandsmitglieder bis Ende November 2019.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Engagement für die Lernenden Kundendialog und das Interesse an dieser Grundbildung.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen oder Anliegen und freuen uns auf eine gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüssen

Vorstand AURIS

Felix Häberli, Präsident          felix.haeberli@auris-verband.ch

Markus Wenk                         markus.wenk@auris-verband.ch

Bettina Seeholzer-Scherrer   bettina.seeholzerscherrer@auris-verband.ch

Graciela Sollberger                graciela.sollberger@auris-verband.ch

Annemarie Gäumann             annemarie.gaeumann@auris-verband.ch